Politique de confidentialité

Version en vigueur à partir du 19 mars 2024

Dans la présente « Politique de confidentialité », nous, Glask - Olga Ines Restrepo Escobar (ci-après, nous ou notre), expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles.

Le terme « données personnelles » ou « données » désigne toutes les informations qui se rapportent à une personne spécifique ou identifiable.

Si vous nous fournissez les données personnelles d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille, des collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes sont au courant de la présente politique de confidentialité et ne partagez leurs données avec nous que si vous y êtes autorisé et si ces données personnelles sont correctes.

Veuillez noter que d'autres politiques de confidentialité ou conditions générales, conditions de participation et documents similaires peuvent régir des sujets spécifiques liés à la confidentialité des données.

La présente politique de confidentialité est conforme au règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE et à la loi suisse sur la protection des données (« LPD »).

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au sexe.

1. À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur la protection des données ?

Glask - Olga Ines Restrepo Escobar, Rue de Chantepoulet 10, 1201 Genève, est responsable du traitement des données que nous décrivons ici, sauf indication contraire dans des cas individuels. Si vous avez des préoccupations en matière de confidentialité des données, vous pouvez nous les communiquer à l'adresse de contact suivante :

Courriel : contact@glask.ch

2. Quelles données collectons-nous et traitons-nous ?

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que nous recevons de nos clients et d'autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès de leurs utilisateurs dans le cadre de l'exploitation de nos sites Web, applications et autres applications. Dans la mesure où cela est autorisé, nous pouvons également collecter certaines données auprès de sources accessibles au public (par exemple, les registres de poursuites, les registres fonciers, les registres du commerce, la presse et Internet) ou nous pouvons recevoir ces données des autorités publiques et d'autres tiers (tels que des agences de crédit ou des fournisseurs d'adresses).

Outre vos propres données (vous concernant), que vous nous communiquez directement, les catégories de données à caractère personnel que nous pouvons collecter comprennent notamment votre adresse pour les livraisons, votre adresse e-mail et, le cas échéant, vos centres d'intérêt et autres données sociodémographiques (à des fins de marketing), les données en lien avec l'utilisation du site web (par exemple, l'adresse IP, l'adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, des informations sur votre appareil et vos paramètres, les cookies, la date et l'heure de la visite, les pages consultées et le contenu, les fonctions utilisées, le site Web de référence, les informations de localisation).

3. Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux dans le cadre des activités menées dans le cadre de nos conditions générales. Nous traitons également vos données et celles d'autres personnes, dans la mesure permise et comme nous le jugeons approprié, aux fins suivantes, dans lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime :

Proposer et développer nos produits, services et sites Web, applications et autres plateformes sur lesquels nous sommes présents ;
Tester et optimiser les procédures d'analyse des besoins pour s'adresser directement aux clients, ainsi que la collecte de données personnelles auprès de sources accessibles au public pour l'acquisition de clients ;
Publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements), à moins que vous ne vous soyez opposé à l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons des publicités en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment ; nous vous placerons alors sur une liste de blocage contre d'autres envois publicitaires) ;
Faire valoir des droits en justice et se défendre dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives ;
S'assurer que nos opérations, en particulier l'informatique, nos sites Web, nos applications et autres plateformes, fonctionnent correctement.

4. Cookies / Suivi et autres techniques concernant l'utilisation de notre site Web

Nous utilisons généralement des « cookies » et des techniques similaires sur nos sites Web et applications, qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé à votre ordinateur et automatiquement enregistré par le navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre ou nos sites Web ou installez notre application. Outre les cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et qui sont supprimés après votre visite sur le site Web (« cookies de session »), nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les configurations de l'utilisateur et d'autres informations pendant une certaine période (par exemple, deux ans) (« cookies permanents »). Nonobstant ce qui précède, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à rejeter les cookies, à ne les enregistrer que pour une session ou à les supprimer prématurément. La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer la configuration de l'utilisateur (par exemple, la langue, la connexion automatique), pour comprendre comment vous utilisez nos services et notre contenu, et pour vous montrer des offres et des publicités personnalisées (ce qui peut également se produire sur les sites Web d'autres sociétés ; si votre identité est connue de nous, ces sociétés n'apprendront pas votre identité de notre part ; elles sauront seulement que le même utilisateur qui visite leur site Web a déjà visité un certain site Web). Certains cookies vous sont envoyés par nous, d'autres par des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctions (par exemple, les paramètres de langue, le panier d'achat et les processus de commande) peuvent ne plus être disponibles.

En vertu de la loi applicable, nous pouvons inclure des fichiers d'images visibles et invisibles dans nos bulletins d'information et autres e-mails marketing. Si de tels fichiers image sont récupérés sur nos serveurs, nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l'e-mail, afin que nous puissions mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les personnaliser. Vous pouvez désactiver cette option dans votre programme de messagerie, qui sera généralement un paramètre par défaut.

En utilisant nos sites Web, nos applications et en consentant à recevoir des bulletins d'information et d'autres e-mails marketing, vous acceptez notre utilisation de ces techniques. Si vous vous y opposez, vous devez configurer votre navigateur ou votre programme de messagerie en conséquence ou désinstaller l'application si le paramètre correspondant n'est pas disponible.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des services similaires sur notre site Web. Il s'agit de services fournis par des tiers, qui peuvent être situés dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics Google Ireland Ltd. (situé en Irlande), Google Ireland s'appuie sur Google LLC (situé aux États-Unis) en tant que sous-traitant ultérieur (à la fois « Google », www.google.com) et qui nous permettent de mesurer et d'évaluer l'utilisation de notre site Web (sur une base anonyme). À cette fin, des cookies permanents sont utilisés, qui sont définis par le fournisseur de services. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient tronquées par Google en Europe avant de les transmettre aux États-Unis et qu'elles ne puissent pas être retracées. Nous avons désactivé l'option « Partage de données » et l'option « Signaux ». Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google soit en mesure de conclure l'identité des visiteurs sur la base des données collectées, de créer des profils personnels et de relier ces données aux comptes Google de ces personnes à ses fins. Si vous vous êtes inscrit auprès du fournisseur de services, celui-ci connaîtra également votre identité. Dans ce cas, le traitement de vos données par le prestataire de services sera effectué conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire de services ne nous fournit que des données sur l'utilisation du site Web concerné (mais pas d'informations personnelles vous concernant).

En outre, nous utilisons des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest ou Instagram sur nos sites Web. Ceci est visible pour vous (généralement en fonction des symboles respectifs). Nous avons configuré ces éléments pour qu'ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les opérateurs des réseaux sociaux respectifs peuvent enregistrer que vous êtes sur notre site Web et où vous vous trouvez exactement sur notre site Web et peuvent utiliser ces informations à leurs fins. Ce traitement de vos données relève de la responsabilité de l'opérateur concerné et s'effectue conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de la part de l'opérateur concerné.

5. Avec qui mes données seront-elles partagées ?

Dans le cadre de nos activités commerciales et conformément aux finalités du traitement des données énoncées à la section3, nous pouvons transférer des données à des tiers, dans la mesure où un tel transfert est autorisé et que nous le jugeons approprié, pour qu'ils traitent des données pour nous ou, le cas échéant, à leurs fins. En particulier, les catégories de destinataires suivantes peuvent être concernées :

nos prestataires de services (tels que les banques ou les assurances, par exemple), y compris les sous-traitants (tels que les fournisseurs informatiques) ;
les concessionnaires, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
autorités ou tribunaux nationaux et étrangers ;
les médias ;
le public, y compris les utilisateurs de nos sites Web et de nos médias sociaux ;
les concurrents, les organisations de l'industrie, les associations, les organisations et d'autres organismes ;
les acquéreurs ou les parties intéressées par l'acquisition d'unités d'affaires ;
d'autres parties dans le cadre de procédures judiciaires potentielles ou en cours ;

ensemble les « Destinataires ».

Si nous transmettons des données à des tiers, nous respectons les exigences légales en la matière et, en particulier, concluons des accords de traitement des données ou des accords similaires avec les destinataires respectifs afin de protéger vos données.

6. Mes données seront-elles transférées à l'étranger ?

Nous pouvons partager des données avec des personnes, des autorités, des organisations, des entreprises ou d'autres entités à l'étranger. En particulier, nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers tous les pays dans lesquels nos prestataires de services traitent des données à caractère personnel.

Si un destinataire se trouve dans un pays où la protection des données n'est pas adéquate, nous exigeons contractuellement du destinataire qu'il respecte la protection des données applicable (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui sont disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), à moins que le destinataire ne soit déjà soumis à un ensemble de règles légalement reconnues pour garantir la protection des données et que nous ne puissions pas nous appuyer sur une clause d'exemption. Une exception peut s'appliquer notamment dans le cas d'une procédure judiciaire à l'étranger, mais aussi en cas d'intérêt public prépondérant ou si l'exécution d'un contrat exige une telle divulgation, si vous y avez consenti ou s'il s'agit de données que vous avez mises à la disposition du public et dont vous ne vous êtes pas opposé au traitement.

7. Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux fins poursuivies par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, du traitement à la résiliation d'un contrat) et au-delà dans le cadre des obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, nous pouvons conserver les données à caractère personnel pendant la période pendant laquelle des droits peuvent être exercés à l'encontre de notre entreprise et dans la mesure où nous sommes autrement tenus de le faire par la loi ou que des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées par principe et dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par exemple, les enregistrements système et les journaux), des périodes de conservation plus courtes, de douze mois ou moins, s'appliquent généralement.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

Nous prenons déjà en compte la protection des données personnelles lors de la conception ou du choix du matériel, des logiciels ou des processus à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées. De plus, nous veillons à ce que les paramètres par défaut soient respectueux de la protection des données.

9. Suis-je obligé de fournir mes données ?

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données à caractère personnel nécessaires au début et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'exécution des obligations contractuelles qui y sont liées (vous n'avez généralement pas d'obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou d'exécuter un accord avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez). De plus, nos sites Web ne peuvent pas être utilisés si certaines informations de sécurisation du trafic (telles que l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

10. Quels sont mes droits ?

Dans la mesure où la loi applicable le prévoit (comme c'est le cas lorsque le RGPD est applicable), vous disposez des droits suivants :

le droit de nous demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet et sur les données que nous traitons à votre sujet ;
le droit de nous demander de corriger les données si elles sont inexactes ;
le droit de nous demander de supprimer des données ;
le droit de demander que nous fournissions certaines données personnelles dans un format électronique couramment utilisé ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement ;
le droit de retirer votre consentement, dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement ;
le droit d'obtenir, sur demande, des informations complémentaires nécessaires à l'exercice de ces droits.

Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi de notre part, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de nous y fier) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si vous encourez des frais, nous vous en informerons à l'avance. Nous vous avons déjà informé de la possibilité de retirer votre consentement dans la section3. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut entrer en conflit avec les dispositions contractuelles et peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des frais. Nous vous informerons à l'avance si cela n'est pas déjà spécifié dans le contrat.

L'exercice de ces droits nécessite généralement que vous prouviez votre identité (par exemple, en utilisant une copie de votre carte d'identité, lorsque votre identité n'est pas claire ou ne peut pas être vérifiée). Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à l'article1.

Chaque personne concernée a également le droit de faire valoir ses droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s'applique. Le cas échéant, nous vous tiendrons au courant des modifications par e-mail ou d'une autre manière appropriée.